选调生面试真题：“电商专供”不该变味（8.26）

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今年“6·18” 网络集中促销十分火爆，消费再创新高。这期间，电商平台上有不少打着“线上定制”“电商专供”“网络尊享”等噱头的商品，其款式外观和线下商品并无二致，价格比线下商品更有吸引力。此外，“专供”“定制”“尊享”等名头还让消费者感觉享受了“特殊待遇”。如此物美价廉、性价比高的商品，自然引得不少消费者掏腰包。

【热点预测】

电商平台上打着“线上定制”“电商专供”“网络尊享”等噱头售卖商品，对此你怎么看?

【解析】

观点：

“特供”、“专供”看似物美价廉，实则是一些“美丽的消费陷阱”，消费者应该擦亮双眼，提高警惕。

原因：

电商平台发展之初，为了让消费者从线下转移到线上，大多依靠价格优势吸引眼球。早期，商家在电商平台经营，因减少中间环节，并省去店面房租等支出，确实能降低成本，一定程度上比实体店价廉物美。但随着线上商家竞争日趋激烈，甚至大打“价格战”，营销成本越来越高，一些商家便想出线上、线下商品采用不同生产线的方法，一方面可以降低线上商品成本，满足很多线上消费者追求低价的消费心理;另一方面，避免同自己品牌的线下销售产生冲突，可谓一举两得。

危害：

一，侵犯了消费者的合法权益。然而，撕下“专供”“定制”“尊享”的面具，真相可能是“偷工减料”“以次充好”“配置缩水”。商家用“专供”“定制”“尊享”等词语，刻意混淆不同品质的商品，不履行告知义务，让消费者觉得“占了便宜”，实则“吃了大亏”，“专供”成了“专坑”。

二，失信行为制约电商的发展。电商的本质还是“商”，诚信经营的基本原则不应由于销售渠道的变化而变化。商品的美誉度由品质说了算，一时耍“小聪明”换不来长久的品牌忠诚度。商家玩文字游戏欺瞒消费者，到头来会让消费者对品牌失去信心，离品牌而去。

措施：

一、大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》，告知商家在商品中以次充好，误导消费者属于欺诈行为，提高商家守法意识。

二、相关部门应没收失信商家的违法所得，处以相应的罚款，情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

三、监管部门可以考虑通过电商平台要求商家履行告知义务，凡是自称“电商专供”的商品，要明明白白地告知消费者，跟线下商品相比，它们究竟有哪些不同，列出差异明细，让消费者清楚地了解产品各方面信息，自行决策是在线上购买还是在线下购买。

网络只是商品销售的渠道之一，并不是一个特殊渠道，更不是法外渠道。监管部门和商家都应以“线上线下一致”为原则立规矩，让人们线上线下消费都安心，促进电商健康发展。