面试热点：净化旅游环境就要“动真格”

【热点概述】

去年4月15日以来,云南采取“史上最严”的“22条”措施,严厉整治旅游市场秩序。目前成效如何?4月16日,云南省旅游发展委员会召开新闻发布会通报,一年来,云南吊销了57家旅行社经营许可证,查处违法违规导游163人。通过近一年的整治,云南旅游市场秩序整治的压倒性态势正在形成 。

【模拟命题】

请根据材料，谈谈你的看法。

【参考答案】

云南省整治旅游乱象的一系列举措，不仅显示出了整治旅游市场的决心，更是创新整治手段的综合体现。这样的手段必须得到持续落实。

前几年，我们经常可以在电视上、新闻上频频报道知名景区用各种手段强逼游客消费，如参加自费景点或在某购物店购买产品，没有消费或消费不满一定数额，导游就摆脸色，冷眼嘲讽再或者就直接用一些手段在胁迫旅游者，到最后甚至跟客人动手打起来。这样的乱象持续多年，游客的体验，云南的旅游形象，云南的旅游经济都受到了比较大的影响。

正如材料中所提，从去年开始的创新严厉整顿到现在已经取得了巨大的成就，斩断了旅游行业“灰色利益链”,铲除了不合理低价游的生存土壤,服务质量进一步提升,强迫消费现象基本杜绝。但是，偶有发生，时而出现的乱象也在警惕着我们，整治远未结束。

第一：政府相关部门继续保持力度，将“22条”措施毫不松懈的持续下去，高压态势，不容松懈，同时要时刻畅通举报机制对于投诉认真对待。

第二：各旅行社也应该认识到整治的重要性，自觉配合，严格自律，为远道而来的游客提供一个高品质的旅游体验才是正道。

第三：游客自身也要自觉维护自身合法权益，采取正当的行为进行监督举报。

我相信，已有较大改观的旅游乱象，会在这样的持续整顿中焕然一新，真正还游客一个良好的旅游体验。